Prozessmanagement

    Grundlage für jedes Managementsystem sind die Prozesse der Organisation. Wer ein Qualitätsmanagementsystem aufbauen will, wird sogar von der Internationalen Norm ISO 9001 dazu verpflichtet.

    Mit dokumentierten Prozessen wird aber vor allem die Grundlage für das Zusammenarbeiten in einer Organisation gelegt.

    Auf dieser Basis können mehrfach vergleichbare Resultate erzielt werden, die dem Standard der Organisation entsprechen und trotzdem die Handschrift der Ausführenden tragen.

    Diese Grundlage kann aber auch als Basis für die Diskussion bei auftretenden Fehlern und zur kontinuierlichen Verbesserung verwendet werden.